Também é notável a presença cada vez maior de influenciadores digitais atuando na forma como as pessoas pensam, agem e compram, sendo outra situação fundamental de ser analisada com profundidade.
Elaborado pelo professor, 2026.
Considerando o assunto, elabore as atividades a seguir:
1) Qual o objetivo de compreender a jornada do cliente no ambiente digital?
2) Que elementos podem ser utilizados para compreender a experiência dos consumidores?
3) Como os influenciadores impactam no processo de escolha de produtos e serviços?
4) Como uma empresa deve estabelecer sua presença digital para fortalecer o relacionamento com os consumidores e obter melhores resultados?
Faculdade: Unicesumar