Ao otimizar a rotina de trabalho com a hotelaria, também é possível obter uma diminuição de custos. Por isso, contar com uma hotelaria hospitalar de qualidade contribui para o desenvolvimento da organização.
Como implementar a hotelaria hospitalar
A implementação estratégica da hotelaria hospitalar nas instituições de saúde depende de um esforço coletivo. Todos os profissionais da organização devem entender como o sistema funciona, assim como seu papel dentro dele.
O desenvolvimento de um organograma definindo a melhor estratégia a ser aplicada é muito útil. Além disso, outras práticas devem ser colocadas em ação. Confira algumas delas abaixo.
Atendimento humanizado
Como vimos anteriormente, um dos pilares para uma hotelaria hospitalar de qualidade é o atendimento humanizado, oferecendo aos pacientes acolhimento e segurança. Por esse motivo, é muito importante que a instituição ofereça aos profissionais treinamentos para capacitação, assegurando o melhor atendimento para os pacientes.
Gerenciamento de leitos
Outra dica importante para implantar a hotelaria hospitalar de forma estratégica é contar com o equipamento adequado para o gerenciamento de leitos.
Todos os setores do hospital devem estar funcionando de forma produtiva, em especial, a governança hospitalar.
Com o auxílio de um sistema de gestão, por exemplo, é possível realizar uma gestão de leitos de forma mais eficiente, rápida e prática, evitando erros na taxa de ocupação.
Software de gestão de saúde
Por fim, outra forma de realizar a implementação estratégica da hotelaria hospitalar é por meio de um sistema de gestão de qualidade voltado para a saúde. Com o uso de um software de gestão de saúde, é possível oferecer uma integração de informações e processos em diversos setores da instituição.
Além disso, controlar os custos de maneira detalhada, fornecendo relatórios efetivos e confiáveis, permitindo aos gestores a tomada de decisões de forma estratégica em hospitais, clínicas, centros médicos, operadoras de saúde e até mesmo cooperativas médicas.
Você pôde conhecer um pouco mais sobre a importância da hotelaria hospitalar para a organização de saúde, suas principais vantagens e algumas dicas para implementá-la em sua instituição.
Fonte: https://rtsrio.com.br/noticias/hotelaria-hospitalar. Acesso em: 12 jul. 2023.
No caso apresentado temos a aplicação da hotelaria hospitalar em vários pontos: atendimento humanizado, otimização do trabalho, contenção de custos e tecnologia. Todo processo com foco no cliente, passando a ser visto como cliente e não somente paciente. Estes são uns dos maiores desafios na atualidade que precisam ser ajustados e adequados.
Assim, você, enquanto futuro gestor hospitalar, também será desafiado nesta atividade mapa a ampliar o seu conhecimento sobre humanização e gestão do paciente.
Agora, em sua atividade mapa, você deverá ler a reportagem apresentada e, juntamente com o que foi aprendido na disciplina de hotelaria hospitalar, responder a algumas perguntas separadas em etapas:
Etapa 1 – Humanização no ambiente hospitalar
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humanização no ambiente hospitalar.
Etapa 2 – Vantagens na gestão hotelaria hospitalar
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os pacientes de forma geral nas organizações da saúde.
Etapa 3 – Tecnologias e a Saúde
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecnologias para o setor da saúde de forma geral. Dê pelo menos dois exemplos de tecnologias utilizadas neste setor atualmente.
Orientações para desenvolver sua atividade MAPA:
- Leia o livro da disciplina.
- Assista às aulas conceituais e ao vivo.
- Baixe o “Modelo de entrega do MAPA”, disponível no ambiente Studeo na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
- Anexe seu “Modelo de entrega do MAPA”, respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
- Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
- Caso utilize o material de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
Faculdade: Unicesumar